Politika privatnosti

Brand Clarity poštuje privatnost korisnika. Podatke obrađujemo samo u meri u kojoj su potrebni za rad platforme, za korišćenje alata, za pružanje pristupa, za komunikaciju sa vama i radi ispunjenja zakonskih obaveza. Ova politika objašnjava koje podatke obrađujemo, zašto to radimo, na osnovu čega i koja prava imate.

Molimo vas da tekst pročitate kako biste znali kako postupamo sa podacima koje nam poveravate.

Rukovalac podacima je Brand Clarity. Brand Clarity je digitalna platforma za razvoj strateške osnove brenda.

Za sva pitanja u vezi sa privatnošću, obradom podataka ili ostvarivanjem prava korisnika možete nas kontaktirati putem email adrese:

• office@brandclarity.click

Rukovalac određuje svrhu i način obrade podataka o ličnosti u skladu sa ovom politikom i važećim propisima Republike Srbije.

Da bismo omogućili alate, generisali rezultate i pružili pristup, obrađujemo:

• ime korisnika, ukoliko ga navedete;
• email adresu;
• naziv brenda, projekta ili biznisa koji unosite;
• odgovore unete u Ciljna Grupa Builder;
• odgovore unete u Brand Clarity Builder;
• za Brand Clarity Check: email, opciono ime, podatke o brendu ili projektu, javne internet adrese koje navedete, odgovore na dijagnostička pitanja, kao i javno dostupne informacije koje Check analizira radi provere jasnoće brenda. Brand Clarity Check ne pristupa privatnim ili ograničenim podacima sa društvenih mreža niti drugim nejavnim izvorima;
• generisane ili korisnikom potvrđene rezultate, uključujući Ciljna Grupa Brief i Brand Clarity Brief;
• podatke o nalogu i statusu pristupa;
• sadržaj komunikacije putem formi, emaila i podrške;
• tehničke podatke koje pregledač i uređaj automatski šalju, kao što su vrsta pregledača, uređaj i opšti podaci o korišćenju;
• podatke o statusu plaćanja koje nam dostavi provajder plaćanja, kao što je Stripe.

Brand Clarity ne čuva podatke o platnoj kartici. Kada plaćate putem Stripe-a ili drugog provajdera plaćanja, obradu kartice obavlja taj provajder. Mi čuvamo samo činjenicu i status plaćanja, u meri potrebnoj za pristup i administraciju.

Podatke prikupljamo kada:

• popunjavate Brand Clarity Check, Ciljna Grupa Builder ili Brand Clarity Builder;
• preuzimate ili tražite rezultat, uključujući Ciljna Grupa Brief, Brand Clarity Brief i PDF kada je omogućen;
• kupujete pristup plaćenom proizvodu;
• nas kontaktirate putem forme ili emaila, uključujući podršku na podrska@brandclarity.click;
• koristite sajt.

Podatke obrađujemo radi:

• pružanja alata i njihovih funkcionalnosti;
• generisanja rezultata na osnovu vaših odgovora;
• čuvanja i prikaza vaših rezultata;
• omogućavanja preuzimanja PDF-a kada je omogućeno;
• slanja rezultata emailom, kada je ta opcija omogućena;
• omogućavanja plaćenog pristupa i administracije pristupa i plaćanja;
• podrške i komunikacije sa korisnikom;
• unapređenja i održavanja platforme;
• obezbeđivanja sistema i sprečavanja zloupotreba;
• ispunjenja zakonskih i finansijskih obaveza.

Unutar alata veštačka inteligencija može da pomogne u formulisanju i strukturiranju odgovora. AI ne odlučuje umesto vas. Vi pregledate, uređujete i potvrđujete formulacije koje zadržavate u završnom rezultatu odgovarajućeg alata.

Molimo vas da ne unosite:

• nepotrebne osetljive lične podatke;
• poverljive pravne, finansijske ili medicinske podatke;
• lične identifikacione brojeve;
• poverljive podatke trećih lica bez dozvole.

Vaši unosi mogu se obrađivati kod tehničkih provajdera AI usluga isključivo radi pružanja tražene funkcionalnosti, u skladu sa ovom politikom i uslovima tih provajdera.

Podaci se obrađuju na osnovu sledećih pravnih osnova:

• vaše privole (npr. za opcionalne komunikacije i za analitičko ili marketinško praćenje, ako i kada bude uvedeno uz vašu privolu);
• ugovora ili predugovornih radnji (pružanje alata, pristupa i rezultata);
• legitimnog interesa (bezbednost, sprečavanje zloupotreba i unapređenje platforme);
• zakonske obaveze (čuvanje finansijskih i poreskih evidencija i slično).

Podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhu radi koje su prikupljeni, za omogućavanje pristupa, za podršku, te radi ispunjenja zakonskih, finansijskih i legitimnih interesa. Nakon isteka svrhe podatke brišemo ili anonimizujemo, osim gde zakon zahteva duže čuvanje.

Opšti pristup zadržavanju:

• nalozi i istorija rezultata: čuvaju se tokom aktivnog korišćenja i nakon toga u meri potrebnoj za pristup i podršku;
• podaci o plaćanju i poreski relevantni podaci: čuvaju se u skladu sa zakonski propisanim rokovima;
• kopije komunikacije: čuvaju se onoliko koliko je potrebno za rešavanje upita i opravdane evidencije;
• tehničko čuvanje u pregledaču: čuva se samo tokom potrebne sesije ili radi nastavka rada, u skladu sa svrhom.

Da bismo pružili uslugu, podatke možemo proslediti sledećim kategorijama obradioca:

• provajderu hostinga;
• provajderu email usluge;
• provajderu AI infrastrukture;
• provajderu plaćanja, kao što je Stripe;
• alatima za generisanje PDF-a ili izvoz, kada su u upotrebi;
• pravnim, računovodstvenim i tehničkim saradnicima, kada je to neophodno.

Obradioci obrađuju podatke u naše ime i u skladu sa ovom politikom i važećim propisima.

Neki od navedenih provajdera mogu obrađivati podatke izvan teritorije Republike Srbije. U takvim slučajevima primenjujemo odgovarajuće mere zaštite, kao što su ugovorne obaveze obradioca, standardne ugovorne klauzule ili druge mere priznate važećim propisima, kako bi nivo zaštite vaših podataka ostao primeren.

Za rad platforme koristimo nužno tehničko čuvanje u pregledaču, bez koga neki alati ne bi mogli da funkcionišu:

• Brand Clarity Check čuva podatke o sesiji u memoriji pregledača za trenutni prozor (sessionStorage), samo radi vođenja anonimne sesije i potvrde vlasništva. Ne čuvamo sadržaj vaših odgovora lokalno;
• Ciljna Grupa Builder čuva u trajnoj memoriji pregledača (localStorage) mali podatak koji omogućava pronalaženje i nastavak vašeg anonimnog nacrta. Sami odgovori se čuvaju na serveru, ne lokalno;
• prelazak iz Ciljna Grupa Builder-a u Brand Clarity Builder čuva u trajnoj memoriji pregledača vaš sačuvani rezultat o ciljnoj grupi kako bi ga mogli uneti u Module 02, ako to potvrdite;
• infrastruktura prijave i platforme može koristiti nužno tehničko čuvanje u pregledaču potrebno za autentifikaciju i rad aplikacije.

Ovi podaci su tehnički potrebni za funkcionalnost i ne služe za praćenje radi marketinga.

Brand Clarity trenutno ne koristi Google Analytics 4, Meta Pixel niti druge alate za analitičko ili marketinško praćenje. Ako takvi alati budu uvedeni, biće implementirani na odgovarajući način, uz jasno obaveštenje i, tamo gde je propisima predviđeno, isključivo uz vašu privolu.

Kolačiće i lokalno čuvanje možete podesiti ili onemogućiti u svom pregledaču.

U vezi sa obradom vaših podataka imate pravo na:

• pristup svojim podacima;
• ispravku netačnih podataka;
• brisanje podataka;
• ograničenje obrade;
• prigovor na obradu;
• povlačenje date privole;
• prenosivost podataka, gde je to primenljivo;
• podnošenje pritužbe nadležnom organu.

Prava ostvarujete kontaktom na office@brandclarity.click. Ako smatrate da je obrada bila nezakonita, možete se obratiti Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti.

Primenjujemo primerene tehničke i organizacione mere za zaštitu podataka, u skladu sa vrstom i rizikom obrade. Međutim, nijedan sistem nije potpuno bezbedan, pa ne možemo garantovati apsolutnu zaštitu podataka prilikom prenosa ili obrade.

Sajt može sadržati linkove ili integracije ka eksternim uslugama, kao što su Stripe i drugi alati. Te usluge imaju sopstvene politike privatnosti i uslove korišćenja, koji važe za vaše korišćenje tih usluga, i nad kojima Brand Clarity ne kontroliše obradu.

Ova politika se može povremeno ažurirati radi usklađenosti sa promenama platforme ili propisa. Datum poslednje izmene naveden je na vrhu dokumenta. Nastavak korišćenja nakon izmena smatra se prihvatanjem ažuriranog teksta.

Za pitanja u vezi sa ovom politikom i obradom podataka možete nas kontaktirati na office@brandclarity.click.